***Vanwege enorme drukte bij PostNL kan het gebeuren dat jouw bestelling helaas wat langer onderweg is. Onze excuses hiervoor!***

Veel Gestelde Vragen

Wanneer komen er weer nieuwe badjassen in maat X of kleur X beschikbaar?

We proberen wekelijks nieuwe voorraad bij te maken, maar kunnen de vraag soms niet goed aan: iedere badjas wordt met zorg in ons eigen atelier door onszelf gemaakt! Nieuwe voorraad wordt altijd aangekondigd op onze social media kanalen zodra die in de shop staat, dus onze Facebookpagina en Instagram in de gaten houden is de snelste weg 🙂

Waarom staan niet alle kleuren er bij de maat badjas die ik wil hebben bij?

De huidige voorraad badjassen staat volledig online, dus als een kleur er niet tussen staat, dan hebben we die helaas niet op voorraad. Er wordt wel regelmatig voorraad bij gemaakt, dus check gerust later nog eens!
Volg ook onze Facebookpagina of Instagram, ik post iedere week een update van de kleuren badjassen die ik die week gemaakt heb, dus dan weet je meteen of jouw kleur er ook tussen zit!

Ik wil een badjas in een andere kleur dan de beschikbare kleuren, kan dat?

We werken niet meer op bestelling, maar alleen nog vanuit onze vaste voorraad. De huidige voorraad badjassen staat volledig online, dus als een kleur er niet tussen staat, dan hebben we die helaas niet op voorraad. Er wordt wel regelmatig voorraad bij gemaakt, dus check gerust later nog eens!
Volg ook onze Facebookpagina of Instagram, ik post iedere week een update van de kleuren badjassen die ik die week gemaakt heb, dus dan weet je meteen of jouw kleur er ook tussen zit!

Vanwege de enorme hoeveelheid aanvragen kunnen we helaas niet iedereen persoonlijk op de hoogte houden wanneer de gewenste kleur weer op voorraad is, we zijn maar met z’n tweetjes en iedereen apart doorgeven wanneer een kleur er weer is kost teveel tijd die we natuurlijk beter kunnen besteden aan het maken van nog meer mooie badjassen!

Hoe weet ik welke maat hondenbadjas ik nodig heb?

Beschikbare maten hondenbadjas:

  • XXXS – ruglengte 35-40cm, buikomvang maximaal 50cm
  • XXS – ruglengte 40-45cm, buikomvang maximaal 55cm
  • XS – ruglengte 45-50cm, buikomvang maximaal 60cm
  • S – ruglengte 50-55cm, buikomvang maximaal 70cm
  • M – ruglengte 55-60cm, buikomvang maximaal 80cm
  • L – ruglengte 60-65cm, buikomvang maximaal 85cm
  • XL – ruglengte 65-70cm, buikomvang maximaal 85cm
  • XXL – ruglengte 70-75cm, buikomvang maximaal 85cm
  • XXXL – ruglengte 75-80cm, buikomvang maximaal 90cm

De buikband van de hondenbadjas is verstelbaar, en kan dus prima gebruikt worden bij honden met een kleinere buikomvang. De buikomvang kan het beste vlak achter de ribben opgemeten worden.

Als de ruglengte van jouw hond net op de grens tussen twee maten zit, adviseer ik altijd om dan toch te kiezen voor de grotere maat. De badjas kan beter iets aan de ruime kant zitten, dan aan de krappe kant.

Ruglengte gemeten van net ietsje voor de schouderbladen tot de staartbasis, zie ook onderstaande afbeelding:

Ik wil een artikel retourneren, hoe?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Het product moet ongedragen en schoon zijn.

Om gebruik te maken van dit recht kun je  contact met ons opnemen via:

sanne@dog-store.nl

LET OP: Producten die in opdracht gemaakt zijn, zoals gepersonaliseerde/bedrukte badjassen en bedrukte dummy’s, kunnen niet geretourneerd worden.

Waarom wordt mijn bestelling in twee zendingen verstuurd?

Soms worden zendingen in meerdere pakketten verstuurd, omdat de bestelde items te groot zijn om in één doos verzonden te worden bijvoorbeeld. Omdat ons atelier op een andere locatie is dan ons magazijn, kan dat ook een reden zijn waarom een bestelling in tweeën verzonden wordt (wanneer je bijvoorbeeld een badjas en een zak voer besteld). Je ontvangt van ons altijd de track&trace gegevens.

Welke betaalopties hebben jullie?

Je kunt bij ons betalen via iDeal en Paypal, en Belgische klanten kunnen betalen via Bancontact en Paypal. Via Paypal kun je ook met creditcard betalen, als je dat wil (ook zonder een paypalaccount aan te hoeven maken).

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Woon je in de buurt van Goeree-Overflakkee en wil je iets komen ophalen?

Mail dan even via het contactformulier, dan plannen we een ophaalafspraak in. Let op: omdat we het heel druk hebben met inpakken van bestellingen, het maken van nieuwe badjassenvoorraad, en met onze hondenschool, lukt het vaak niet om meteen de dag erna al een ophaalafspraak in te plannen.

Wat zijn de levertijden van een bestelling?

Het verzenden van geplaatste bestellingen vindt plaats nadat je betaling door ons in goede orde is ontvangen en de bestelling compleet is. Wanneer je betaling door ons is ontvangen wordt je bestelling uiterlijk de eerst volgende werkdag verzonden via PostNL/MyParcel.

Soms worden zendingen in meerdere pakketten verstuurd, omdat de bestelde items te groot zijn om in één doos verzonden te worden bijvoorbeeld. Omdat ons atelier op een andere locatie is dan ons magazijn, kan dat ook een reden zijn waarom een bestelling in tweeën verzonden wordt. Je ontvangt van ons altijd de track&trace gegevens.

Let op:
Items die op bestelling door ons bedrukt worden (500gr dummy’s en badjassen), hebben een iets langere levertijd wanneer je kiest voor bedrukken. Deze is circa 1-2 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendinformatie – De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen €3,95 voor brievenbuspakketjes, en €6,95 voor grotere pakketten. Diepvrieszendingen kosten €14,-
De verzendkosten voor bestellingen vanuit België bedragen €9,-. Diepvrieszendingen kosten €15,-

Het verzenden van geplaatste bestellingen vindt plaats nadat je betaling door ons in goede orde is ontvangen en de bestelling compleet is. Wanneer je betaling door ons is ontvangen wordt je bestelling uiterlijk de eerst volgende werkdag verzonden via PostNL/MyParcel.

Soms worden zendingen in meerdere pakketten verstuurd, omdat de bestelde items te groot zijn om in één doos verzonden te worden bijvoorbeeld. Omdat ons atelier op een andere locatie is dan ons magazijn, kan dat ook een reden zijn waarom een bestelling in tweeën verzonden wordt. Je ontvangt van ons altijd de track&trace gegevens.

Wanneer je een product besteld dat eerst nog door ons gemaakt moet worden (zoals de fluitkoorden op bestelling), dan staat de productietijd vermeld bij het betreffende product. Je ontvangt een mail van ons zodra je bestelling klaar en verzonden is.

Ik heb een badjas besteld, wanneer kan ik hem verwachten?

Als je de badjas niet bedrukt wil hebben, wordt hij de eerstvolgende werkdag verzonden. Als je bedrukking mee besteld hebt, dan duurt het ongeveer 1-2 werkdagen voordat hij klaar is en verzonden wordt.  Je ontvangt van ons een mail met de track&trace gegevens zodra je bestelling klaar en verzonden is.

 

Heb je een vraag? Skadi weet het antwoord 🙂